Médicos, clínicas, hospitales gubernamentales y privados:
Debe proporcionar una solicitud por escrito en papel con membrete que incluya el nombre del medicamento, la dosis, la cantidad, el formulario/presentación e indicar por qué solicitan este medicamento y qué afección médica están tratando.

Pacientes Privados:
Requerimos una copia de su receta, una carta de su médico que indique por qué solicita este medicamento y para qué afección médica.

Una vez que lo recibamos, comenzaremos el proceso de importación y obtendremos la documentación de importación a su nombre a través de Cofepris y el producto llegará en un plazo de 30 a 35 días.

Garantizamos productos de calidad genuina con fechas de vencimiento suficientes y los dispensamos en envases a prueba de manipulaciones que incluyen:

1) El certificado de análisis acompaña a los envíos a granel.
2) Embalaje: embalaje de cartón sellado con plástico de burbujas.
3) Embalaje de tabletas/cápsulas: embalaje blister de calidad de exportación

Puertos de embarque: BOSTON, HOUSTON, LONDRES, MUMBAI, CD DE MÉXICO
Tiempo de entrega local: día siguiente o 2 – 3 días
Tiempo de entrega de exportación: 3 a 5 días.

Capacidad de suministro de Genéricos: 10 a 10.000 pzs
Capacidad de Suministro de Biosiliales: 10 a 1.000 pzs
Capacidad de Suministro de Anticuerpos Monoclonales: 5 a 500 pzs

Hay situaciones específicas en las que se pueden producir medicamentos genéricos o biosimilares; incluso cuando el original todavía está bajo protección de patente, y generalmente se rigen por la legislación del país en particular:

Licencias Obligatorias: algunos países pueden otorgar licencias obligatorias que permiten la fabricación de versiones genéricas o biosimilar de medicamentos patentados sin el consentimiento del propietario de la patente en determinadas circunstancias excepcionales. Estas circunstancias podrían incluir emergencias de salud pública como pandemias O en casos en los que el PRECIO de medicamento patentado sea prohibitivamente alto EN PRECIO.

Términos de Modo de Pago:
T/T (Transferencia Bancaria)
Deposito Local en Banco HSBC, Bancomer o Banamex
Aceptamos pago localmente, depósito bancario, transferencias bancarias, tarjetas de crédito y varias otros aplicaciones de pago.

https://crm.panamericanexports.com/knowledge-base/article/rutas-de-administracion-de-medicamentos-farmaceuticos

Aseguramos el cumplimiento de las normas regulatorias a través de los siguientes mecanismos:

1. Cumplimiento de Buenas Prácticas de Manufactura (GMP): Nuestra planta de producción opera de acuerdo con las Buenas Prácticas de Manufactura, garantizando la calidad y seguridad de nuestros productos.

2. Registro y Aprobación de Productos: Todos nuestros productos son registrados y aprobados por las autoridades regulatorias pertinentes en los países donde se distribuyen, asegurando su conformidad con las normativas locales e internacionales.

3. Capacitación Continua: Nuestro personal recibe formación continua sobre las normativas vigentes y las mejores prácticas de la industria para asegurar su competencia y conocimiento actualizado.

4. Sistemas de Gestión de Calidad: Contamos con sistemas de gestión de calidad certificados por normas internacionales, como ISO 9001, que aseguran el control y la mejora continua de nuestros procesos.

5. Monitoreo y Reporte: Mantenemos un sistema de monitoreo y reporte de cumplimiento regulatorio que nos permite identificar y corregir cualquier desviación de manera oportuna.

• Inicio de Sesión: Inicie sesión en su cuenta o portal de cliente en nuestro sitio web utilizando sus credenciales.

• Sección de Configuración de la Cuenta: Vaya a la sección de “Configuración de la Cuenta” o “Perfil”.

• Actualizar Información: Edite los campos que desea actualizar, como dirección, número de contacto, correo electrónico, etc.

• Guardar Cambios: Asegúrese de guardar los cambios realizados antes de salir de la página.

• Confirmación: Recibirá una confirmación por correo electrónico indicando que la información de su cuenta ha sido actualizada exitosamente.

Para resolver problemas técnicos con nuestra plataforma en línea, siga estos pasos:

1. Centro de Ayuda en Línea: Acceda a nuestro centro de ayuda en línea en nuestro sitio web con su Portal de Cliente. Aquí encontrará una base de conocimientos con soluciones a problemas comunes, guías de uso y tutoriales.

2. Reiniciar y Verificar Conexión: Antes de contactar soporte, intente reiniciar su dispositivo y asegúrese de que su conexión a Internet esté funcionando correctamente.

3. Contacto con Soporte Técnico: Si el problema persiste, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte técnico a través de los siguientes medios:

   • Correo Electrónico: Envíe un correo detallando el problema
   • Chat en Línea: Utilice la función de WhatsApp chat en línea para asistencia inmediata.
     
     

4. Proporcionar Información: Cuando contacte soporte, proporcione información detallada sobre el problema, incluyendo cualquier mensaje de error, el navegador que está utilizando, y los pasos que ha seguido hasta el momento.

Para acceder a nuestros servicios en línea, recomendamos los siguientes requisitos del sistema:

1. Sistema Operativo:

   • Windows 10 o superior
   • macOS 10.14 (Mojave) o superior
   • Linux (distribuciones recientes)
     
     

2. Navegador Web:

   • Google Chrome (versión más reciente)
   • Mozilla Firefox (versión más reciente)
   • Microsoft Edge (versión más reciente)
   • Safari (versión más reciente para usuarios de macOS)
     
     

3. Conexión a Internet:

   • Conexión de banda ancha con al menos 10 Mbps de velocidad de descarga.
     
     

4. Hardware:

   • Procesador: Intel Core i3 o superior
   • Memoria RAM: 4 GB o más
   • Resolución de pantalla: 1280 x 720 o superior
     
     

5. Software Adicional:

   • Adobe Acrobat Reader para visualizar documentos PDF.
   • JavaScript habilitado en el navegador web.
   • Cookies habilitadas en el navegador web.

Para calcular los costos de envío para su pedido, siga estos pasos:

1. Cálculo Automático en Línea: Al realizar su pedido en nuestro sitio web, los costos de envío se calcularán automáticamente en función del peso, tamaño del paquete y la ubicación de entrega. Verá los costos estimados antes de completar su compra y los enviamos a su portal de cliente.

2. Contacto con Soporte: Si tiene pedidos grandes o especiales, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener una cotización personalizada de los costos de envío. Envíe los detalles de su pedido por eMail 

1. Registrarse o Iniciar Sesión: Visite nuestro sitio web y regístrese o inicie sesión en su cuenta.
   
   
2. Buscar Productos: Utilice la barra de búsqueda o navegue por las categorías para encontrar los productos que desea.
   
   
3. Agregar al Carrito: Seleccione los productos y las cantidades deseadas y agréguelos a su carrito de compras.
   
   
4. Finalizar la Compra: Vaya al carrito de compras, revise los productos y cantidades, y haga clic en “Finalizar Compra”.
   
   
5. Pago y Envío: Siga las instrucciones para proporcionar la información de envío y pago. Confirme su pedido.

1. Portal del Cliente: Inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web y vaya a la sección “Mis Pedidos”.
   
   
2. Número de Seguimiento: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un aviso en su Portal de Cliente y a su correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete.
   
   
3. Atención al Cliente: Si necesita asistencia adicional, puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp o enviando un correo a soporte.

Respuesta: Sí, ofrecemos soporte postventa integral para todos nuestros productos. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirle con cualquier consulta o problema que pueda surgir después de la compra, asegurando que tenga una experiencia satisfactoria con nuestros productos.

Ofrecemos las siguientes opciones de envío para satisfacer sus necesidades:

1. Envío Estándar: Ideal para pedidos no urgentes. Los tiempos de entrega varían según la ubicación y suelen tardar entre 2 y 7 días hábiles.

2. Envío Exprés: Para entregas más rápidas, esta opción suele tardar entre 1 y 2 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

3. Envío Internacional: Ofrecemos servicios de envío internacional a la mayoría de los países. Los tiempos de entrega y costos varían según el destino y las regulaciones aduaneras.

4. Envío Refrigerado: Para productos que requieren control de temperatura, ofrecemos opciones de envío refrigerado para garantizar que los productos lleguen en condiciones óptimas.

5. Envío con Seguimiento: Todas nuestras opciones de envío incluyen un número de seguimiento para que pueda monitorear el progreso de su pedido en tiempo real.

1. Licencias Obligatorias:

• ¿Qué son? Las licencias obligatorias permiten a nuestra empresa fabricar o importar medicamentos genéricos de alta calidad sin el permiso del titular de la patente, en circunstancias especiales aprobadas por el gobierno.
• ¿Cómo ayuda esto? Esto nos permite ofrecer medicamentos esenciales a precios mucho más bajos porque podemos evitar los altos costos de las patentes.
  
  

2. Fabricación Aprobada por el Gobierno:

• ¿Qué significa? Trabajamos con fabricantes que han sido aprobados y supervisados por los gobiernos para producir medicamentos especializados. Estos fabricantes siguen estrictos estándares de calidad.
• ¿Cómo ayuda esto? Al trabajar con estos fabricantes, podemos garantizar que los medicamentos sean seguros y eficaces, y también más económicos porque los costos de producción se reducen mediante economías de escala y regulaciones favorables.
  
  

Beneficios para Nuestros Clientes:

• Ahorro de costos: Al utilizar licencias obligatorias y fabricantes aprobados, podemos reducir significativamente los costos y trasladar esos ahorros a nuestros clientes.
• Acceso a tratamientos: Esto significa que más hospitales, clínicas, médicos y agencias gubernamentales en América Latina pueden acceder a medicamentos esenciales para el tratamiento del cáncer a precios más accesibles.
• Garantía de calidad: A pesar del menor costo, mantenemos altos estándares de calidad, asegurando que los pacientes reciban tratamientos seguros y efectivos.
  
  

En resumen, Panamfarma utiliza estrategias innovadoras y colaboraciones aprobadas por el gobierno para ofrecer medicamentos especializados para el cáncer a precios más bajos, haciendo que los tratamientos sean más accesibles para toda América Latina.

Respuesta: Aceptamos varios métodos de pago, incluidos transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito y depósitos directos en efectivo hechos en nuestras instalaciones bancarias. Para clientes internacionales, también aceptamos pagos a través de transferencias bancarias internacionales y aceptamos “Cartas de Crédito” aprobadas por nuestros agentes de Banca Internacional. En clientes preaprobados aceptamos condiciones de pago en intervalos de 10, 20 y 30 días. Consulte las instrucciones de pago proporcionadas en su factura para obtener detalles específicos.